Gestionar o dar una solución a los clientes con los problemas que los productos de la empresa presentan en terreno.
• Recibir el calendario de visitas coordinado por el supervisor y la orden de trabajo correspondiente, revisar si se trata de reparaciones, puestas en marchas o mantenciones y solicitar herramientas y repuestos necesarios para el desarrollo del trabajo.
• Realizar las visitas a terreno tanto para clientes usuarios como instaladores en los tiempos establecidos, evaluar el producto y dar la solución al problema detectado.
• Generar el reporte correspondiente de manera oportuna sobre la labor realizada, para que el supervisor haga seguimiento del trabajo.
• Asegurar que el cliente quede satisfecho con el soporte y el trato del técnico.
• Identificar en ERP SAP los códigos de repuesto asociados a los productos que se están reparando y realizas trazabilidad cuando corresponda.
• Desempeñar otras tareas que el supervisor le encomiende, como por ejemplo ayudar en el taller o bodega, capacitaciones, reparaciones, mantenciones o atender consultas telefónicas.
• Mantener la limpieza en el vehículo y en el lugar de trabajo a su cargo, una correcta conducción del vehículo, como también el correcto orden e inventario de las herramientas e instrumentos asignados.
• Trabajar con la mayor cautela y precisión, atendiendo al Reglamento de Higiene y Seguridad vigente de la empresa.
• Desempeñar otras tareas que la jefatura le encomiende en relación a las necesidades del área.
• Informar oportunamente los requerimientos de repuestos de taller, al personal encargado de repuestos.
• Actualizar constantemente su conocimiento sobre los productos de la empresa.
• Realizar ensayos de productos en laboratorio, con su correspondiente informe técnico.
Requisitos
Candidato/a
· Educación Superior Técnico-profesional o Universitaria (Excluyente):
· Ofimática Office (Excel, Outlook): Básico (Excluyente)
· 2 año de experiencia en área de soporte técnico (Excluyente)
· Clase B (Excluyente)
· 1 año de experiencia en área de Climatización (Deseable)
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