Durante su práctica, la estudiante llevará a cabo una serie de funciones claves que apoyarán la operatividad diaria del equipo, así como la experiencia de los usuarios. Entre las tareas que realizará se incluyen:
1. Apoyo en tareas logísticas:
• Colaborará en la organización y gestión de recursos, asegurando que todo el material necesario esté disponible y en el lugar adecuado para el desarrollo de las actividades diarias.
• Asegurará el cumplimiento de los protocolos internos de operación.
2. Asistencia en el proceso de Check-in y Check-out de los usuarios:
• Será responsable de asistir a los usuarios durante su proceso de llegada (check-in), garantizando que se registren correctamente, se les brinde la información necesaria sobre las instalaciones y actividades disponibles, y que se entreguen los materiales correspondientes.
• También colaborará en el proceso de salida (check-out), verificando que los usuarios hayan cumplido con los requisitos de salida y asegurando una experiencia eficiente y agradable.
3. Apoyo en terreno y comunicación de incidencias:
• Estará presente en el terreno, ayudando a los usuarios en caso de dudas o inconvenientes durante su estadía.
• En caso de situaciones inesperadas, será responsable de comunicar de manera oportuna cualquier incidente o inconveniente al equipo operativo, asegurando una pronta resolución.
4. Apoyo en la gestión de servicios y atención a los usuarios:
• Ofrecerá atención al cliente, respondiendo a consultas generales sobre las actividades de la reserva y facilitando la información requerida por los visitantes.
• Se encargará de resolver situaciones menores o coordinar con otros miembros del equipo cuando se requieran soluciones adicionales.
Se trabajará estrechamente con el equipo para garantizar que las operaciones logísticas se realicen de manera fluida y los usuarios disfruten de una experiencia única y sin contratiempos.