OPERADOR/A DEL NÚMERO DE EMERGENCIA MUNICIPAL 1211

ENSEÑANZA MEDIA COMPLETA, EL POSTULANTE DEBE TENER MANEJO COMPUTACIONAL DE NIVEL INTERMEDIO, DIGITACIÓN FUNCIONAL Y CAPACIDAD PARA OPERAR SIMULTÁNEAMENTE PLATAFORMAS DE ATENCIÓN Y REGISTRO, COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA ADECUADA AL CARGO, CON DICCIÓN COMPRENSIBLE Y CAPACIDAD PARA REGISTRAR INFORMACIÓN DE MANERA BREVE, CLARA Y PRECISA, CONOCIMIENTO GEOGRÁFICO BÁSICO DE VILLA ALEMANA Y CAPACIDAD DE ORIENTACIÓN MEDIANTE MAPAS O PLATAFORMAS DIGITALES, EL CARGO TIENE COMO OBJETIVO ATENDER LOS REQUERIMIENTOS RECIBIDOS A TRAVÉS DEL 1211, REGISTRAR Y CLASIFICAR LA INFORMACIÓN, IDENTIFICAR SITUACIONES DE RIESGO, ACTIVAR LOS RECURSOS MUNICIPALES CORRESPONDIENTES Y REALIZAR LAS COORDINACIONES Y DERIVACIONES NECESARIAS.
LAS PRINCIPALES FUNCIONES SON: RECEPCIÓN Y REGISTRO DE LLAMADOS, ESCUCHA ACTIVA Y PRIMERA CONTENCIÓN VERBAL, RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN RELEVANTE PARA GESTIONAR EL PROCEDIMIENTO, CLASIFICACIÓN Y PRIORIZACIÓN DE REQUERIMIENTOS, DESPACHO MUNICIPAL Y COORDINACIÓN CON CENTRAL CÁMARAS, DERIVACIÓN A INSTITUCIONES COMPETENTES, SEGUIMIENTO Y CIERRE DE PROCEDIMIENTOS CONFORME A PROTOCOLOS, SE VALORARÁ EXPERIENCIA PREVIA EN CENTRALES DE EMERGENCIA, ATENCIÓN TELEFÓNICA, CALL CENTER, ATENCIÓN DE PÚBLICO, SALUD, SEGURIDAD, SERVICIOS SOCIALES, DESPACHO DE MÓVILES O COORDINACIÓN DE EMERGENCIAS; TAMBIÉN CAPACITACIÓN EN PRIMEROS AUXILIOS, ATENCIÓN A VÍCTIMAS, MANEJO DE CRISIS O MATERIAS AFINES.
JORNADA: SISTEMA DE TURNOS 2X2 CON COBERTURA 24/7 INCLUIDOS TURNOS NOCTURNOS, FIN DE SEMANA Y DÍAS FESTIVOS.
MODALIDAD DE CONTRATO: HONORARIO
LUGAR DE TRABAJO: VILLA ALEMANA