Jefe Recepcion

JEFE DE RECEPCION, quien será responsable de Dirigir, coordinar y supervisar el área de recepción, asegurando una atención cálida, empática y profesional hacia los huéspedes, basada en la amabilidad, la diplomacia y la resolución efectiva de necesidades, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, la correcta gestión de procesos operativos y contribuyendo a la satisfacción del huésped y a los objetivos del hotel.

Funciones principales

Supervisar y coordinar al equipo de recepción, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio.

Gestionar y supervisar los procesos de reservas, check-in, check-out y requerimientos de huéspedes.

Resolver reclamos e incidencias, asegurando una atención oportuna y una experiencia satisfactoria para el huésped.

Coordinar con las áreas de Housekeeping, Mantenimiento y otras unidades la disponibilidad de habitaciones y entrega de servicios.

Planificar y ejecutar procesos de inducción, capacitación y entrenamiento continuo del equipo.

Supervisar el desempeño del personal y promover mejoras en los procesos operativos y de atención.

Asegurar el cumplimiento de protocolos de calidad, seguridad y procedimientos internos.

Reportar resultados de gestión, identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas.

Condiciones de la oferta

Contrato plazo fijo - indefinido.

Jornada: ART. 22.

Lugar de trabajo: Antofagasta.