Buscamos un IT Consultant Trainee para integrarse a nuestro equipo de Managed Services. El objetivo principal del rol es apoyar en la implementación y mejora continua de soluciones tecnológicas para nuestros clientes, asegurando que los requerimientos evolutivos y correctivos se implementen de manera eficiente, contribuyendo a la optimización de los procesos operativos y mejorando la experiencia del cliente.

El trainee trabajará de cerca con consultores y otros equipos de operaciones para aprender a diseñar, implementar y evaluar soluciones tecnológicas que ayuden a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos estratégicos.

Responsabilidades

Soporte en la comunicación con clientes: Participar en la recopilación de requerimientos y ayudar a documentarlos de manera precisa.
Apoyo en la implementación de soluciones: Colaborar en el diseño y la implementación de soluciones tecnológicas bajo la supervisión de consultores senior.
Análisis y seguimiento de problemas: Asistir en el análisis de problemas técnicos y en la implementación de mejoras.
Documentación y aprendizaje continuo: Registrar los procesos y soluciones propuestas, y participar en capacitaciones internas para mejorar las habilidades técnicas.
Participación en reuniones de seguimiento: Asistir a reuniones de seguimiento con clientes y equipos internos para monitorear el progreso de las iniciativas asignadas.

Requisitos mínimos

Requisitos

Formación académica: Título técnico o universitario en Ingeniería Informática, Sistemas, Analista Programador o carrera afín.

Conocimientos Básicos

Conocimientos generales en tecnologías de la información.
Conocimiento de herramientas de gestión de tickets y soporte (deseable).
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Habilidades básicas de programación (deseable).

Competencias

Inglés avanzado (excluyente).
Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
Capacidad para trabajar en equipo.
Proactividad y disposición para aprender.

Deseable

Certificaciones básicas en TI o gestión de servicios (como ITIL o equivalentes).
Conocimiento en herramientas de automatización o CRM.