Responsable de levantar, analizar y documentar procesos operativos, proponiendo mejoras, métricas y rediseños que permitan optimizar la gestión interna y la experiencia del cliente. Funciones incluyen: modelamiento BPM2.0, simulación de procesos, diagnóstico de cargas de trabajo, coordinación con áreas técnicas, seguimiento de KPIs, y aplicación de buenas prácticas en continuidad operativa. Jornada completa, modalidad híbrida. Beneficios: seguro complementario, día administrativo, acceso a capacitaciones internas.