Guest Experience - Front Desk

Hotel Vik Chile está en busca de un/a Guest Experience para sumarse a su equipo de Front Desk. El hotel está ubicado en Millahue, San Vicente de Tagua Tagua, VI región.

Su función principal será recibir a los huéspedes y hacer seguimiento de sus requerimientos durante toda su estadía, de acuerdo a los estándares y protocolos de la empresa.

Algunas de sus funciones específicas serán:
- Ser responsable de las tareas de recepción: check in/check out, reporte diario, contactar a los huéspedes, enviar y orientar al huésped con información, ingresar las ventas, subir los pagos, entre otros.
- Recibir a los huéspedes y darles una bienvenida personalizada en el check-in de acuerdo a los estándares del Hotel.
- Gestionar pedidos especiales de cada huésped y dar seguimiento.
- Trabajar conjuntamente con el equipo de Experience Concierge.
- Asegurar la excelencia en la calidad del servicio en todo momento, garantizando la satisfacción de los huéspedes, trabajando en forma conjunta con todas las áreas del Hotel.

El Hotel tiene 37 habitaciones.
Jornada laboral: rol 11 x 4 (11 días de trabajo, 4 días de descanso); horarios rotativos.



Beneficios
Pertenecer al equipo de un importante y prestigioso hotel de lujo conocido tanto a nivel nacional como internacional.
En caso de no residir en la zona, alojamiento y alimentación (habitaciones compartidas con 1 a 3 personas). Casa compartida con cocina común y lavandería.
Estabilidad laboral. Condiciones sólidas de contratación una vez aprobado el período de prueba.
Uniforme completo (excepto calzado) y lavandería del uniforme.
Servicio de aproximación de transporte entre Hotel y domicilio (para residentes de la comuna).
Oportunidades de crecimiento.


Requisitos
Deseable tener estudios de Hotelería, Turismo, Administración, u otro afín.
Tener experiencia previa en atención al cliente y/o recepción.
Dominio avanzado del idioma inglés oral y escrito (excluyente).
Deseable licencia de conducir (clase B).
Residir en Chile y tener disponibilidad para radicar en la zona durante tus días de trabajo.