Gestora De Accesos / Incidencias

¿Quieres tener la oportunidad de adquirir experiencia profesional en una empresa con más de 10 años en el rubro de las telecomunicaciones, desarrollando proyectos para Entel Chile?

¡Ésta es tu oportunidad!

Buscamos a profesional con habilidades en gestión de incidencias y liberar los permisos para asegurar el ingreso de nuestros técnicos a los sitios en donde gestionan sus labores. (Sitios de telefonía celular, en torres de telecomunicaciones)

¿Cuáles son las actividades?

Gestionar las incidencias que imposibilitan el ingreso a los Sitios.
Generar y gestionar planes de liberación de permisos.
Asegurar el ingreso a los sitios haciendo seguimiento con las áreas que corresponda en caso de incidencias o denegación del permiso.
Proactividad ante la posible denegación de permisos por vacaciones, efectos climáticos.
Velar por el derecho al permiso mediante la constante revisión de los contratos.
Actualizar el estado de las tareas recibidas según su avance.
Establecer contacto con el propietario/encargado del sitio que requiere la gestión de permisos y solicitar la autorización para el ingreso.
Documentar los resultados de su gestión en el Sistema.
Recopilar datos de contacto adicionales en cada gestión de permiso.
Mantener actualizado el repositorio de datos de contacto.
Mantener actualizado el repositorio de pinpass, llaves y clave candado.
Prestar soporte en caso de problemas con pinpass, llaves y clave candado.
Atender solicitudes del supervisor resguardando los SLA exigidos por el Cliente.
Escalar los problemas para contactar a los propietarios/encargados.
Resguardar el cuidado de las dependencias en las que esté trabajando.
¿Qué buscamos?

Deseables estudios técnicos relacionados al área (informática, redes, telecomunicaciones, entre otras).
Contar con al menos un año de experiencia áreas similares (call center o atención al público).
Disponibilidad para realizar turnos rotativos de lunes a domingo.
Con alto de grado de responsabilidad y sepa desenvolverse bien con su equipo de trabajo.
¿Qué ofrecemos?

Seguro Complementario.
Caja de compensación Los Andes.
Bono de Vacaciones.
Grato ambiente laboral.