Nuestro cliente importante empresa de servicios Logísticos, con presencia a nivel nacional, requiere para la cuidad de Concepción Customer Service, el objetivo del cargo será garantizar que las operaciones de exportación e importación se ejecuten sin contratiempos, manteniendo la satisfacción del cliente a través de una gestión proactiva de la carga, la documentación y la comunicación con los diferentes entes relacionados al proceso (aduana, puertos, aeropuertos, líneas navieras y aéreas, clientes exportadores/importadores), así como la resolución efectiva de cualquier problemática que pueda surgir durante el proceso.
Además de gestionar y coordinar de manera eficiente todas las actividades operacionales relacionadas con el ciclo completo de embarques internacionales, asegurando una atención oportuna a clientes internos y externos.
Principales Responsabilidades serán:
- Activación y Seguimiento de Operaciones: Coordinar embarques con exportadores, importadores y agentes, asegurando la revisión, activación y confirmación de documentos de embarque.
- Gestión Documental: Abrir y actualizar documentos de embarque en el sistema aduanero y otras plataformas, garantizando la precisión de los datos ingresados.
- Emisión de Seguros y Solicitud de Facturación: Gestionar la emisión de seguros aéreos y marítimos, además de solicitar la facturación para los servicios correspondientes.
- Cotización y Negociación de Tarifas: Negociar y cotizar tarifas con líneas aéreas y navieras, buscando siempre las mejores condiciones para la empresa.
- Seguimiento de Cargas: Monitorear el estado de las cargas en tránsito y emitir reportes de seguimiento tanto a clientes internos como externos, asegurando una comunicación fluida y actualizada.
- Resolución de Problemas: Atender y resolver las problemáticas relacionadas con las operaciones de carga y logística, garantizando la continuidad del servicio.
- Confección de Reportes: Elaborar reportes de control y seguimiento de operaciones, cumpliendo con los requerimientos internos de la empresa.
- Gestión de Clientes: Mantener actualizada la información de los clientes en el sistema, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y personalizada.
- Adaptabilidad: Asumir nuevas responsabilidades y funciones relacionadas con las operaciones de empresas embarcadoras según lo requiera la empresa.
Requisitos:
Ingeniería en logística, Técnico en Comercio Exterior o carrera afín.
1 año de experiencia en empresas de Freight Forwarder o agentes de carga, aduanas, exportadoras, entre otras.
Manejo de inglés intermedio.
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